Marcas que dormiram tranquilas no ciclo.
Não tem slide de benchmark aqui. Só operações com volume real, prazo real e resultado que entrou no relatório do cliente.
18 candidatos. 4 meses. Zero churn de chip.
Era setembro de 2024. Dois meses antes das eleições municipais, uma das maiores agências de marketing político do interior de São Paulo tocava 18 campanhas ao mesmo tempo. O time de operações era de três pessoas.
“Eu sabia que o ciclo eleitoral não perdoa. Prometi 100 mil mensagens por mês e não podia ter surpresa no meio. A Sabiá entregou os quatro ciclos sem que eu precisasse pensar em infra uma vez.”
A agência tinha prometido 100 mil mensagens por mês a cada candidato. No total, 1,8 milhão de mensagens ao longo de quatro ciclos eleitorais. Eles rodavam com Z-API em dois servidores VPS e contavam com um plantonista que cuidava de todos os chips manualmente. Quando algum caía, levava em média 20 minutos para alguém perceber e mais 40 para reorganizar a fila. Nesse intervalo, parte do volume do dia ia embora, sem aviso e sem relatório de perda. Nas reuniões de status com os candidatos, as explicações ficavam cada vez mais difíceis de dar.
A Sabiá montou um pool isolado por candidato, com failover automático configurado individualmente. Cada campanha tinha seu próprio ritmo de disparo, sua própria fila de sequência e relatório separado ao final de cada ciclo. O time da agência deixou de ser o plantonista de chip e passou a ser o estrategista de campanha que sempre deveria ter sido. Configuração feita em sete dias úteis, primeiro ciclo no ar antes do prazo original.
400 mil leads em uma semana. Relatório na caixa na segunda-feira.
Uma plataforma B2B de excedente de estoque estava prestes a lançar a maior operação comercial do seu ano: uma semana inteira de flash sales para uma base de 400 mil compradores cadastrados. O lead time era de três semanas.
“A campanha deu certo porque a infra não deu problema. Parece óbvio falar assim, mas quando você já perdeu chip no meio de campanha antes, sabe o quanto isso pesa. A gente foi de cabeça.”
Três semanas antes do lançamento, a equipe de growth percebeu que a infraestrutura que usavam não ia segurar o volume. Tinham passado por duas banições de chip no mês anterior, durante testes com volumes muito menores. Entrar no lançamento com a mesma infra era um risco que ninguém queria colocar na mesa, mas a alternativa era cancelar ou reduzir o escopo de uma campanha que já estava na apresentação do CEO.
A Sabiá montou a operação completa em cinco dias úteis. Pool dimensionado pra 400 mil contatos em sete dias de disparo, proxy dedicado por conta e monitoramento em tempo real durante toda a semana de campanha. O time do cliente acompanhava os números de resultado no painel enquanto a gente cuidava de tudo técnico. No domingo de encerramento, com a última sequência no ar, o CEO da empresa mandou mensagem dizendo que era a primeira vez em meses que o time de growth não havia precisado fazer plantão no fim de semana.
Black Friday sem plantão. Com a maior conversão da história da marca.
Uma marca de cosméticos DTC com 180 mil contatos ativos queria fazer a primeira Black Friday 100% no WhatsApp. Até então, todos os disparos sazonais eram via SMS, com taxa de resposta média de 8%.
“A gente foi com medo. Tinha tudo pra dar errado. Mas o Micael ficou de olho no ciclo inteiro e quando acordei na segunda, o relatório tava lá. Maior BF da nossa história. Esse ano a gente vai full no WhatsApp.”
A decisão de migrar o principal disparo do ano do SMS para o WhatsApp não era simples. SMS era previsível: entregava menos, mas não caía. WhatsApp entregava muito mais, mas quando chip caía, o impacto era imediato e visível para o cliente. A equipe de marketing não queria arriscar a Black Friday pra testar uma nova infraestrutura. A pressão de resultado era real: o ano anterior tinha sido abaixo da meta e esse era o ciclo de recuperação.
A Sabiá rodou a operação de Black Friday em paralelo ao SMS, como uma operação separada. Pool aquecido com duas semanas de antecedência, sequência em três toques com relatório separado por etapa, janela de disparo planejada pra evitar sobreposição com os horários de pico de SMS. O time da marca não precisou tocar em nada técnico durante os três dias de campanha. Na segunda-feira seguinte, o relatório chegou antes do standup: maior Black Friday em receita e em taxa de resposta na história da empresa.
Próxima operação pode ser essa aqui.
Call de 30 minutos. A gente entende o volume, o ciclo e o que você precisa entregar. Proposta por escrito depois.
Ou escreve direto: vendas@appsabia.com